廣州市各重點場所最新防疫服務指引

織密筑牢疫情防控網

在疫情防控常態化的背景下，廣州各行各業都嚴格按照要求，落實疫情防控措施不放松。在重點場所，尤其是在交通站場、商場、超市等人員密集場所，幾乎都有專人把關“測溫、亮碼、戴口罩”；而在市民容易疏忽大意的餐廳、學校等場所，也做足了消殺、保持安全距離等措施。

目前，廣州在衣食住行娛教醫養等方方面面的疫情防控措施有哪些新變化？各位街坊市民又該如何應對這些新情況？這份防疫指引請收好。

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外出就餐新時尚：機器人上崗 公筷公勺成標配

2日，記者走訪城中多家餐飲門店發現，二次體溫檢測、二次信息登記、餐具二次高溫消毒等疫情防控“加強動作”頻頻出現在餐廳里。同時，“舌尖安全”智能化也明顯升級，在餐廳“防控一線”，身負各種職能的機器人紛紛走上崗位，為吃得安全、吃得舒心保駕護航。

2日，記者前往天河中天購物城的大同酒家。在商場門口，記者見到入口處安置的測溫機器人迅速抓取記錄經過的市民體溫，機器人旁邊有工作人員“監督”。來到酒家門前，餐廳門口有專門的服務員手持測溫儀，為來者進行二次測溫。即便是個人信息登記，也要進行兩輪，先是手機掃行程碼登記，后是在門店登記冊上留下個人信息。這個場景，在黃埔大道西的廣州酒家、番禺的奧園喜來登酒店中餐廳、正佳廣場內的餐飲門店等都上演。

免洗洗手液、免費一次性口罩、口罩袋……不少餐廳門口的臺面上都放置著這幾樣物件。在馬場路的慫重慶火鍋廠，餐廳前臺就為食客準備了免費口罩，“如果客人吃完火鍋，想換個新口罩，我們都會免費提供。另外我們也會準備裝口罩的袋子，方便客人存放口罩，避免口罩丟失。”相關負責人稱。

無接觸服務在餐飲行業進一步推進。記者留意到，各種機器人在餐廳中廣泛應用開來，在越秀區的喜客喜宴餐廳，就有迎賓機器人代替服務員開展迎賓工作；海珠區的九毛九西北菜店也啟用了智能機器人配合人工進行送餐，在配送過程中做到盡可能減少人與人的接觸。無接觸服務還體現在點餐與支付環節。許多餐廳逐步減少使用紙質餐牌，改用掃碼點餐的形式。

記者走訪中見到，公筷已然成為餐桌上的必配。在喜客喜宴餐廳，包間的每個座位前都安置有兩對筷子，一對私筷和一對公筷。上菜時，服務員還會為個別菜式再配上公勺。在大同酒家珠江新城盈力店，記者觀察到，服務員根據食客點菜的數量，配備提供相應數量的公筷公勺。“碗筷經過高溫消毒，上桌之前也會再進行二次消毒。”

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坐地鐵有三步：戴口罩、測體溫、亮綠碼

“已經習慣了，每天上車刷卡后檢測體溫，每個人都支持做好防疫工作，出行安全就有了保障。”市民羅先生每天在瑞和路北（開泰大道口）搭乘公交接駁地鐵，他告訴記者，戴口罩、測體溫已成了出行“標配”。

記者從一汽巴士公司了解到，公交企業每天對公交車廂進行深度清潔，對扶手、投幣口、打卡機以及座椅縫隙等部位進行重點噴灑消毒，不放過每一個死角，保證車廂內部干凈、衛生，全方位為市民乘客打造整潔的乘車環境。并且把好通風關，在營運過程中保持車窗開啟，確保空氣對流通風，車輛每次回到總站后也會進行開窗通風。

公交站場方面，五個涉外交通樞紐公交站場、天河客運站、海珠交通樞紐公交站、廣州火車東站、廣州火車站（草暖公園）、廣州南站，進站需要配合測溫、亮碼，其余市內公交站場進站需要配合測溫，同時所有進站的市民乘客均需做好個人防護，正確佩戴口罩。

廣州地鐵方面，8月4日起恢復“亮碼”進站的防控措施。凡進入地鐵車站的乘客均須主動出示“粵康碼”或“穗康碼”，顯示“綠碼”的乘客方可進站乘車。不論是否乘車，就算是單純借道過街，只要進入地鐵站范圍就必須“亮碼”。

記者在廣州塔地鐵站看到，車站在安檢前增設了一道“關卡”，由安檢人員把守，逐一檢查進站乘客的健康碼，須是“綠碼”才能進入安檢區域。經常出行的乘客會提前調出健康碼，避免堵在現場扎堆“找碼”浪費時間。

不僅是進站，地鐵防控措施貫穿乘車全過程。“上星期日我在珠江新城站換乘，下車的時候感覺太悶了，稍微拉低了口罩，沒走幾步就被迎面而來的工作人員提醒戴好口罩。”市民嚴小姐說。

地鐵是相對密閉的空間，廣州地鐵堅持消毒通風不放松。每天安排2800余名保潔人員，加強地鐵范圍內車站、列車及其他公共場所、設備設施的消毒工作，加強通風，確保地鐵環境衛生。同時，堅持進站排查不松懈，持續落實“戴口罩、測體溫、亮綠碼”等進站檢查措施，地鐵全線網開啟750個測溫檢查點，切實守好地鐵防疫防線。

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排隊付款保持“一米”

“進入超市、商場，請掃行程碼”“體溫正常，請進入”“請佩戴好口罩”……記者2日走訪廣州市內各大商場和超市，發現在商場和超市入口，不僅要求顧客測溫、防疫提示張貼在顯眼位置，更有專門的工作人員檢查顧客的行程碼，提醒顧客佩戴好口罩才能進入。

市民張阿姨經常在家附近的超市買菜，她告訴記者，現在去超市每次進門都要掃碼登記和測溫，“剛開始我不太懂用手機掃碼，都是超市門口的工作人員教我如何一步步操作的”。記者走訪市內多家超市看到，超市入口不僅放置行程碼、智能測溫設備、疫情防控溫馨提示等，更擺放了免洗消毒凝膠。

據盒馬鮮生店內展示的防疫措施提及：提倡顧客自動購物、非接觸掃碼付費，盡量減少排隊時間，減少人員接觸；設置“一米線”，提醒顧客排隊付款結賬保持安全距離等。

超市對于生鮮、冷鏈食品等有具體的防控要求。據家樂福介紹，所有員工在到崗前進行體溫測量并登記，生鮮員工操作即食即加工食品時必須佩戴一次性手套，避免直接接觸食品。門店生鮮各部門每天根據消毒計劃對工器具及設備進行消毒并做好記錄。所有進口凍肉和凍水產，必須有入境貨物檢驗檢疫證明和核酸檢測報告方可上架銷售，安排專人管理。

針對顧客經常接觸的手扶梯、手提車、購物籃等，家樂福方面表示，每天至少在3個時間段使用84消毒液針對賣場所有公共區域進行清潔衛生消毒。手推車、手提籃每隔兩小時使用消毒液進行擦拭消毒。電梯扶手，每隔兩小時使用消毒液進行清潔消毒等。

記者在市內多個商圈看到，在大型商場的門口，盡管有時人流量較大，但是掃碼和測溫等絲毫不放松。廣百股份有限公司相關負責人告訴記者，會要求場所內必須加強空調濾網清洗并噴灑消毒水消毒，以及落實紫外線燈殺菌。如使用集中空調，保證空調運行正常，運行過程中以最大新風量運行，定期對送風口等設備進行清洗、消毒或更換。除正常的消毒工作外，營業結束后進行全場空氣消毒（每周不少于兩次）。

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登頂廣州塔須線上預約

“花城廣場雖然面積很大，但防疫措施隨處可見。”市民廖先生告訴記者，走在“城市客廳”里，每隔一段距離就會看到有清潔人員在做衛生保潔和消毒工作，還會看到有戴著袖章的工作人員和志愿者在來回巡邏，檢查衛生死角，提醒市民游客戴口罩。另外，廣場的戶外LED會滾動播放防疫宣傳片，提醒市民游客防疫不放松，要戴口罩、勤洗手。

事實上，花城廣場的防疫工作范圍還包括了海心沙亞運公園和花城匯地下商場。記者看到，花城廣場地下商場在各個出入口，都有工作人員守崗，對每一位進入的市民游客執行測溫、亮碼等措施。每個出入口均設置了配備熱成像體溫自動篩查系統、測溫機器人、紅外線測溫槍的體溫檢測點，嚴格落實“逢人必檢”。如果市民游客臨時需要口罩，出入口還分別配置12臺自助口罩領取機提供免費服務。另外，還有免洗消毒洗手液供市民免費使用，方便市民隨時清潔雙手。

值得一提的是，為了進一步提高清潔消毒的范圍和頻率，花城廣場方面引入6臺室內消毒噴霧機器人，根據設定路線每天進行3次自動巡航消毒。另外，花城廣場地面每天大清潔頻次不少于2次。公共區域、客服前臺、中庭、停車場、垃圾房等位置保潔消毒頻次達到6次/天；洗手間6次/天；電梯扶手等高風險公共區域6次/天；定期清潔消毒空調通風系統、排油煙管道。

“實施了預約制，客流得到了控制，環境更舒適，也更放心。”對于廣州塔實施分時段觀光和線上預約，游客紛紛點贊。據悉，目前廣州塔日接待客流量不超過核定日最大承載量的75%，市民和游客都需要通過廣州塔官網、微信及各大電商平臺訂票預約。

事實上，從進入廣州塔入口開始，市民游客就能感受到嚴格的防疫措施。檢查戴口罩、測溫、掃健康碼、行程卡核驗，全部都有專人落實。塔內也安排了工作人員來回巡邏，全方位監測人流密集度。

據廣州塔方面介紹，目前景區范圍內采取嚴格的消毒、通風、清潔工作，營業期間每隔兩小時對電梯、廁所、玻璃門、通風系統等重點部位加強清潔消毒，采用自然通風、機械通風確保室內空氣流通。

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入校三部曲：鞋底消毒、測溫、洗手

記者從廣州市教育局了解到，為統籌推進校園常態化疫情防控和教育教學工作，廣州教育系統積極動員、組織適齡師生接種新冠病毒疫苗。并在開學前未雨綢繆，制定師生返校疫情防控方案，師生全員測核酸、組織疫情防控演練等等。通過直播課等方式，向廣大師生、家長宣傳防疫知識。9月1日，廣州各類學校順利開學，秩序井然。

目前，廣州所有學校均按要求配備中小學校衛生健康副校長，確保每所學校每個校區配足學校衛生專業技術人員或保健教師。各學校開學前落實學校衛生專業技術人員或保健教師疫情防控知識和技能的全員教育培訓。全市組織4個專場、16個課程內容的培訓，共培訓校醫、保健教師、心理教師7705人次。每所學校配置足夠防疫物資和設備。規范設置校醫院、校醫室、衛生室（保健室），中小學校按要求完善設置臨時隔離留觀室（區），高校、技工院校和中職學校應按要求完善設置足夠且相對獨立的健康觀察區域（宿舍），配置生活、醫療服務等所需的設施設備，儲備消毒液、口罩等足量防控物資。

開學后，各校將繼續按要求做好常態化疫情防控工作。記者2日在執信中學看到，學校的疫情防控做得周到細致：學校正門設置了多個通道，有效分流入校人群。入門處配備了鞋底消毒池，熱成像測溫儀、面部測試儀等等。校門一側有多個洗手池和充足的洗手液。同時，設置了隔離區，如果有師生體溫異常，會被帶入臨時隔離區作進一步觀察和處理。每個班還建立了開窗通風責任制。在食堂，打飯的師生按點排隊，確保安全距離，吃飯單人單格，衛生安全。

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看病先預約 進醫院要掃碼+亮碼

全市衛生健康系統在保障日常醫療健康服務的同時，嚴格抓好醫療機構參與新冠病毒感染者救治和轉運工作人員的管理閉環、發熱門診（診室）就診患者的管理閉環、陪護人員的管理閉環。

目前，全市二級以上醫療機構實行預約掛號。進入醫療機構必須做好個人防護，戴好口罩，及時做好手衛生，保持社交距離，主動出示健康碼、掃醫院通行碼，接受醫務人員體溫檢測和關于新冠肺炎“十大癥狀”的問詢。醫院會對患者進行預檢分診，如有發熱、咳嗽等癥狀或從中高風險地區返回等情況，須到發熱門診就診。村衛生室、門診部、診所等不具備接診發熱患者的醫療機構，發現有流行病學史的發熱或可疑癥狀患者，由該機構直接向對口發熱門診或區轉運專班報告，安排負壓救護車閉環轉運至發熱門診就診。發熱門診（診室）就診患者100%檢測核酸。

住院部提倡非必要不探視、非必要不陪護。鼓勵通過視頻、電話等其他方式探視，以減少醫院人員聚集和外來人員帶來的防控風險；如確需陪護，請確定1名親屬固定陪同，原則上不允許更換。