廣州市各重點場所最新防疫服務(wù)指引

織密筑牢疫情防控網(wǎng)

在疫情防控常態(tài)化的背景下，廣州各行各業(yè)都嚴(yán)格按照要求，落實疫情防控措施不放松。在重點場所，尤其是在交通站場、商場、超市等人員密集場所，幾乎都有專人把關(guān)“測溫、亮碼、戴口罩”；而在市民容易疏忽大意的餐廳、學(xué)校等場所，也做足了消殺、保持安全距離等措施。

目前，廣州在衣食住行娛教醫(yī)養(yǎng)等方方面面的疫情防控措施有哪些新變化？各位街坊市民又該如何應(yīng)對這些新情況？這份防疫指引請收好。

食

外出就餐新時尚：機器人上崗 公筷公勺成標(biāo)配

2日，記者走訪城中多家餐飲門店發(fā)現(xiàn)，二次體溫檢測、二次信息登記、餐具二次高溫消毒等疫情防控“加強動作”頻頻出現(xiàn)在餐廳里。同時，“舌尖安全”智能化也明顯升級，在餐廳“防控一線”，身負(fù)各種職能的機器人紛紛走上崗位，為吃得安全、吃得舒心保駕護(hù)航。

2日，記者前往天河中天購物城的大同酒家。在商場門口，記者見到入口處安置的測溫機器人迅速抓取記錄經(jīng)過的市民體溫，機器人旁邊有工作人員“監(jiān)督”。來到酒家門前，餐廳門口有專門的服務(wù)員手持測溫儀，為來者進(jìn)行二次測溫。即便是個人信息登記，也要進(jìn)行兩輪，先是手機掃行程碼登記，后是在門店登記冊上留下個人信息。這個場景，在黃埔大道西的廣州酒家、番禺的奧園喜來登酒店中餐廳、正佳廣場內(nèi)的餐飲門店等都上演。

免洗洗手液、免費一次性口罩、口罩袋……不少餐廳門口的臺面上都放置著這幾樣物件。在馬場路的慫重慶火鍋廠，餐廳前臺就為食客準(zhǔn)備了免費口罩，“如果客人吃完火鍋，想換個新口罩，我們都會免費提供。另外我們也會準(zhǔn)備裝口罩的袋子，方便客人存放口罩，避免口罩丟失。”相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

無接觸服務(wù)在餐飲行業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)。記者留意到，各種機器人在餐廳中廣泛應(yīng)用開來，在越秀區(qū)的喜客喜宴餐廳，就有迎賓機器人代替服務(wù)員開展迎賓工作；海珠區(qū)的九毛九西北菜店也啟用了智能機器人配合人工進(jìn)行送餐，在配送過程中做到盡可能減少人與人的接觸。無接觸服務(wù)還體現(xiàn)在點餐與支付環(huán)節(jié)。許多餐廳逐步減少使用紙質(zhì)餐牌，改用掃碼點餐的形式。

記者走訪中見到，公筷已然成為餐桌上的必配。在喜客喜宴餐廳，包間的每個座位前都安置有兩對筷子，一對私筷和一對公筷。上菜時，服務(wù)員還會為個別菜式再配上公勺。在大同酒家珠江新城盈力店，記者觀察到，服務(wù)員根據(jù)食客點菜的數(shù)量，配備提供相應(yīng)數(shù)量的公筷公勺。“碗筷經(jīng)過高溫消毒，上桌之前也會再進(jìn)行二次消毒。”

行

坐地鐵有三步：戴口罩、測體溫、亮綠碼

“已經(jīng)習(xí)慣了，每天上車刷卡后檢測體溫，每個人都支持做好防疫工作，出行安全就有了保障。”市民羅先生每天在瑞和路北（開泰大道口）搭乘公交接駁地鐵，他告訴記者，戴口罩、測體溫已成了出行“標(biāo)配”。

記者從一汽巴士公司了解到，公交企業(yè)每天對公交車廂進(jìn)行深度清潔，對扶手、投幣口、打卡機以及座椅縫隙等部位進(jìn)行重點噴灑消毒，不放過每一個死角，保證車廂內(nèi)部干凈、衛(wèi)生，全方位為市民乘客打造整潔的乘車環(huán)境。并且把好通風(fēng)關(guān)，在營運過程中保持車窗開啟，確保空氣對流通風(fēng)，車輛每次回到總站后也會進(jìn)行開窗通風(fēng)。

公交站場方面，五個涉外交通樞紐公交站場、天河客運站、海珠交通樞紐公交站、廣州火車東站、廣州火車站（草暖公園）、廣州南站，進(jìn)站需要配合測溫、亮碼，其余市內(nèi)公交站場進(jìn)站需要配合測溫，同時所有進(jìn)站的市民乘客均需做好個人防護(hù)，正確佩戴口罩。

廣州地鐵方面，8月4日起恢復(fù)“亮碼”進(jìn)站的防控措施。凡進(jìn)入地鐵車站的乘客均須主動出示“粵康碼”或“穗康碼”，顯示“綠碼”的乘客方可進(jìn)站乘車。不論是否乘車，就算是單純借道過街，只要進(jìn)入地鐵站范圍就必須“亮碼”。

記者在廣州塔地鐵站看到，車站在安檢前增設(shè)了一道“關(guān)卡”，由安檢人員把守，逐一檢查進(jìn)站乘客的健康碼，須是“綠碼”才能進(jìn)入安檢區(qū)域。經(jīng)常出行的乘客會提前調(diào)出健康碼，避免堵在現(xiàn)場扎堆“找碼”浪費時間。

不僅是進(jìn)站，地鐵防控措施貫穿乘車全過程。“上星期日我在珠江新城站換乘，下車的時候感覺太悶了，稍微拉低了口罩，沒走幾步就被迎面而來的工作人員提醒戴好口罩。”市民嚴(yán)小姐說。

地鐵是相對密閉的空間，廣州地鐵堅持消毒通風(fēng)不放松。每天安排2800余名保潔人員，加強地鐵范圍內(nèi)車站、列車及其他公共場所、設(shè)備設(shè)施的消毒工作，加強通風(fēng)，確保地鐵環(huán)境衛(wèi)生。同時，堅持進(jìn)站排查不松懈，持續(xù)落實“戴口罩、測體溫、亮綠碼”等進(jìn)站檢查措施，地鐵全線網(wǎng)開啟750個測溫檢查點，切實守好地鐵防疫防線。

購

排隊付款保持“一米”

“進(jìn)入超市、商場，請掃行程碼”“體溫正常，請進(jìn)入”“請佩戴好口罩”……記者2日走訪廣州市內(nèi)各大商場和超市，發(fā)現(xiàn)在商場和超市入口，不僅要求顧客測溫、防疫提示張貼在顯眼位置，更有專門的工作人員檢查顧客的行程碼，提醒顧客佩戴好口罩才能進(jìn)入。

市民張阿姨經(jīng)常在家附近的超市買菜，她告訴記者，現(xiàn)在去超市每次進(jìn)門都要掃碼登記和測溫，“剛開始我不太懂用手機掃碼，都是超市門口的工作人員教我如何一步步操作的”。記者走訪市內(nèi)多家超市看到，超市入口不僅放置行程碼、智能測溫設(shè)備、疫情防控溫馨提示等，更擺放了免洗消毒凝膠。

據(jù)盒馬鮮生店內(nèi)展示的防疫措施提及：提倡顧客自動購物、非接觸掃碼付費，盡量減少排隊時間，減少人員接觸；設(shè)置“一米線”，提醒顧客排隊付款結(jié)賬保持安全距離等。

超市對于生鮮、冷鏈?zhǔn)称返扔芯唧w的防控要求。據(jù)家樂福介紹，所有員工在到崗前進(jìn)行體溫測量并登記，生鮮員工操作即食即加工食品時必須佩戴一次性手套，避免直接接觸食品。門店生鮮各部門每天根據(jù)消毒計劃對工器具及設(shè)備進(jìn)行消毒并做好記錄。所有進(jìn)口凍肉和凍水產(chǎn)，必須有入境貨物檢驗檢疫證明和核酸檢測報告方可上架銷售，安排專人管理。

針對顧客經(jīng)常接觸的手扶梯、手提車、購物籃等，家樂福方面表示，每天至少在3個時間段使用84消毒液針對賣場所有公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生消毒。手推車、手提籃每隔兩小時使用消毒液進(jìn)行擦拭消毒。電梯扶手，每隔兩小時使用消毒液進(jìn)行清潔消毒等。

記者在市內(nèi)多個商圈看到，在大型商場的門口，盡管有時人流量較大，但是掃碼和測溫等絲毫不放松。廣百股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，會要求場所內(nèi)必須加強空調(diào)濾網(wǎng)清洗并噴灑消毒水消毒，以及落實紫外線燈殺菌。如使用集中空調(diào)，保證空調(diào)運行正常，運行過程中以最大新風(fēng)量運行，定期對送風(fēng)口等設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒或更換。除正常的消毒工作外，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全場空氣消毒（每周不少于兩次）。

娛

登頂廣州塔須線上預(yù)約

“花城廣場雖然面積很大，但防疫措施隨處可見。”市民廖先生告訴記者，走在“城市客廳”里，每隔一段距離就會看到有清潔人員在做衛(wèi)生保潔和消毒工作，還會看到有戴著袖章的工作人員和志愿者在來回巡邏，檢查衛(wèi)生死角，提醒市民游客戴口罩。另外，廣場的戶外LED會滾動播放防疫宣傳片，提醒市民游客防疫不放松，要戴口罩、勤洗手。

事實上，花城廣場的防疫工作范圍還包括了海心沙亞運公園和花城匯地下商場。記者看到，花城廣場地下商場在各個出入口，都有工作人員守崗，對每一位進(jìn)入的市民游客執(zhí)行測溫、亮碼等措施。每個出入口均設(shè)置了配備熱成像體溫自動篩查系統(tǒng)、測溫機器人、紅外線測溫槍的體溫檢測點，嚴(yán)格落實“逢人必檢”。如果市民游客臨時需要口罩，出入口還分別配置12臺自助口罩領(lǐng)取機提供免費服務(wù)。另外，還有免洗消毒洗手液供市民免費使用，方便市民隨時清潔雙手。

值得一提的是，為了進(jìn)一步提高清潔消毒的范圍和頻率，花城廣場方面引入6臺室內(nèi)消毒噴霧機器人，根據(jù)設(shè)定路線每天進(jìn)行3次自動巡航消毒。另外，花城廣場地面每天大清潔頻次不少于2次。公共區(qū)域、客服前臺、中庭、停車場、垃圾房等位置保潔消毒頻次達(dá)到6次/天；洗手間6次/天；電梯扶手等高風(fēng)險公共區(qū)域6次/天；定期清潔消毒空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、排油煙管道。

“實施了預(yù)約制，客流得到了控制，環(huán)境更舒適，也更放心。”對于廣州塔實施分時段觀光和線上預(yù)約，游客紛紛點贊。據(jù)悉，目前廣州塔日接待客流量不超過核定日最大承載量的75%，市民和游客都需要通過廣州塔官網(wǎng)、微信及各大電商平臺訂票預(yù)約。

事實上，從進(jìn)入廣州塔入口開始，市民游客就能感受到嚴(yán)格的防疫措施。檢查戴口罩、測溫、掃健康碼、行程卡核驗，全部都有專人落實。塔內(nèi)也安排了工作人員來回巡邏，全方位監(jiān)測人流密集度。

據(jù)廣州塔方面介紹，目前景區(qū)范圍內(nèi)采取嚴(yán)格的消毒、通風(fēng)、清潔工作，營業(yè)期間每隔兩小時對電梯、廁所、玻璃門、通風(fēng)系統(tǒng)等重點部位加強清潔消毒，采用自然通風(fēng)、機械通風(fēng)確保室內(nèi)空氣流通。

教

入校三部曲：鞋底消毒、測溫、洗手

記者從廣州市教育局了解到，為統(tǒng)籌推進(jìn)校園常態(tài)化疫情防控和教育教學(xué)工作，廣州教育系統(tǒng)積極動員、組織適齡師生接種新冠病毒疫苗。并在開學(xué)前未雨綢繆，制定師生返校疫情防控方案，師生全員測核酸、組織疫情防控演練等等。通過直播課等方式，向廣大師生、家長宣傳防疫知識。9月1日，廣州各類學(xué)校順利開學(xué)，秩序井然。

目前，廣州所有學(xué)校均按要求配備中小學(xué)校衛(wèi)生健康副校長，確保每所學(xué)校每個校區(qū)配足學(xué)校衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員或保健教師。各學(xué)校開學(xué)前落實學(xué)校衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員或保健教師疫情防控知識和技能的全員教育培訓(xùn)。全市組織4個專場、16個課程內(nèi)容的培訓(xùn)，共培訓(xùn)校醫(yī)、保健教師、心理教師7705人次。每所學(xué)校配置足夠防疫物資和設(shè)備。規(guī)范設(shè)置校醫(yī)院、校醫(yī)室、衛(wèi)生室（保健室），中小學(xué)校按要求完善設(shè)置臨時隔離留觀室（區(qū)），高校、技工院校和中職學(xué)校應(yīng)按要求完善設(shè)置足夠且相對獨立的健康觀察區(qū)域（宿舍），配置生活、醫(yī)療服務(wù)等所需的設(shè)施設(shè)備，儲備消毒液、口罩等足量防控物資。

開學(xué)后，各校將繼續(xù)按要求做好常態(tài)化疫情防控工作。記者2日在執(zhí)信中學(xué)看到，學(xué)校的疫情防控做得周到細(xì)致：學(xué)校正門設(shè)置了多個通道，有效分流入校人群。入門處配備了鞋底消毒池，熱成像測溫儀、面部測試儀等等。校門一側(cè)有多個洗手池和充足的洗手液。同時，設(shè)置了隔離區(qū)，如果有師生體溫異常，會被帶入臨時隔離區(qū)作進(jìn)一步觀察和處理。每個班還建立了開窗通風(fēng)責(zé)任制。在食堂，打飯的師生按點排隊，確保安全距離，吃飯單人單格，衛(wèi)生安全。

醫(yī)

看病先預(yù)約 進(jìn)醫(yī)院要掃碼+亮碼

全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)在保障日常醫(yī)療健康服務(wù)的同時，嚴(yán)格抓好醫(yī)療機構(gòu)參與新冠病毒感染者救治和轉(zhuǎn)運工作人員的管理閉環(huán)、發(fā)熱門診（診室）就診患者的管理閉環(huán)、陪護(hù)人員的管理閉環(huán)。

目前，全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)實行預(yù)約掛號。進(jìn)入醫(yī)療機構(gòu)必須做好個人防護(hù)，戴好口罩，及時做好手衛(wèi)生，保持社交距離，主動出示健康碼、掃醫(yī)院通行碼，接受醫(yī)務(wù)人員體溫檢測和關(guān)于新冠肺炎“十大癥狀”的問詢。醫(yī)院會對患者進(jìn)行預(yù)檢分診，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀或從中高風(fēng)險地區(qū)返回等情況，須到發(fā)熱門診就診。村衛(wèi)生室、門診部、診所等不具備接診發(fā)熱患者的醫(yī)療機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)有流行病學(xué)史的發(fā)熱或可疑癥狀患者，由該機構(gòu)直接向?qū)诎l(fā)熱門診或區(qū)轉(zhuǎn)運專班報告，安排負(fù)壓救護(hù)車閉環(huán)轉(zhuǎn)運至發(fā)熱門診就診。發(fā)熱門診（診室）就診患者100%檢測核酸。

住院部提倡非必要不探視、非必要不陪護(hù)。鼓勵通過視頻、電話等其他方式探視，以減少醫(yī)院人員聚集和外來人員帶來的防控風(fēng)險；如確需陪護(hù)，請確定1名親屬固定陪同，原則上不允許更換。