2021年健康管理師考試：怎樣進(jìn)行心理管理

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   （1）在進(jìn)行心理管理時(shí)，首先應(yīng)儀表端莊、態(tài)度和藹、言語(yǔ)溫和，動(dòng)作文靜、沉穩(wěn)，給病人以親切感和安全感。使病人愿意與健康管理師交往，并建立良好護(hù)患關(guān)系。逐步取得病人信任，為進(jìn)一步開展心理管理打好基礎(chǔ)。

　　（2）要了解病人主要病史。對(duì)不同身份、職務(wù)的病人應(yīng)一視同仁，平等相待。要尊重病人，為病人解除痛苦。對(duì)暴露出的各種心理矛盾，應(yīng)給予足夠重視，不得歧視。要綜合分析，善始善終給予解決。管理人員的行為是無(wú)聲的治療。生硬或冷淡的管理態(tài)度，不僅使相別病人產(chǎn)生煩感，對(duì)周圍病人心理也是一惡性刺激，管理道德的敗壞絕不會(huì)取得心理治療的成功。

　　（3）要針對(duì)疾病不同特點(diǎn)進(jìn)行管理。某些重性精神病患者無(wú)自知力，常拒絕住院和治療。此時(shí)要耐心勸解病人暫住下來做系統(tǒng)檢查，向病人講解精神衛(wèi)生的重要意義，使病人能接受治療要求，安心住院。患有神經(jīng)官能癥和焦慮癥的病人，常糾纏工作人員，述說內(nèi)心憂傷向軀體不適，對(duì)自身疾病焦慮不安。要向病人宣傳疾病知識(shí)，解除思想負(fù)擔(dān)，可根據(jù)病人病情及文化程度，就主要心理矛盾個(gè)別交談。語(yǔ)氣要肯定，觀點(diǎn)要明確，使病人有一定收獲，爭(zhēng)取再次談話時(shí)達(dá)到預(yù)期目的，以使病人得到安慰。增進(jìn)信心，緩解憂傷情緒。

　　（4）針對(duì)治療不同時(shí)期的心理問題開展管理

　　①新入院病人我是被哄騙、強(qiáng)迫而來，心中憤憤不平。入院后又增加了對(duì)環(huán)境的陌生、恐懼感，也有的懼怕治療等，心理上有不安全感。病人離開親人，需要關(guān)懷和溫暖，需要得到愛護(hù)與尊重，希望能有好的醫(yī)療環(huán)境和管理。此時(shí)要熱情誠(chéng)懇的接待病人，幫助病人盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，建立新的人際關(guān)系和友誼，逐步打消各種顧慮，滿足病人的心理需要。

　　②病人進(jìn)入緩解期，開始對(duì)疾病過程進(jìn)行回憶。病人常為發(fā)病時(shí)的病態(tài)行為（如丟失錢財(cái)，毀壞貴重物品，傷害親人等）后悔莫及，悲痛欲絕，展示前程，心灰意冷。此時(shí)要關(guān)心理解病人，誘導(dǎo)病人分析有利前景，珍惜治療成果，正確對(duì)待過去，重新開創(chuàng)未來，創(chuàng)造美好的新生活。

　　③疾病恢復(fù)期的病人，常出現(xiàn)各種心理負(fù)擔(dān)，如升學(xué)問題、工作分配問題、婚姻問題、預(yù)后、復(fù)發(fā)問題、遺傳問題等等，常陷入痛苦思索之中不能解脫。此時(shí)如不加強(qiáng)心理管理，常可出現(xiàn)自殺意外。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的心理狀態(tài)，引導(dǎo)病人面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正確對(duì)待疾病，正確對(duì)待自己。幫助病人分析發(fā)病原因，總結(jié)發(fā)病規(guī)律，制訂預(yù)防措施，教給病人防病知識(shí)，鼓勵(lì)病人放下包袱，樹立信心，依靠科學(xué)戰(zhàn)勝疾病。

　　④對(duì)帶有共性的心理問題，可以開展心理知識(shí)講習(xí)課，組織病人座談?dòng)懻摚_(dá)到自我教育、相互啟發(fā)、鼓舞斗志、共同戰(zhàn)勝疾病的目的。也可請(qǐng)恢復(fù)較好的出院病人做經(jīng)驗(yàn)交流。使病人從中得到啟發(fā)和鼓舞。