2021年健康管理師技師考試模擬試題（十九）

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1、健康管理服務的目標市場是健康人群的( )

A.生活方式管理

B.疾病預防管理

C.災難性病傷管理

D.殘疾管理

2、健康管理的行業本質是( )

A.健康

B.服務

C.管理

D.計劃

3、市場營銷中，取得市場長期成功的關鍵是( )

A.市場營銷的管理過程

B.客戶導向型的市場營銷

C.與客戶建立良好的關系

D.提供使顧客的滿意的服務

4、健康服務營銷管理的特殊問題是( )

A.服務場所和服務醫生的問題

B.對第三方責任的問題

C.產品的有限差異化問題

D.維持質量的問題

5、消費者的購買決策過程的第一階段是( )

A.搜索信息

B.識別需求

C.備選方案評估

D.選擇購買

1、在健康管理服務分類中，下列哪項不屬于按客戶形態劃分( )

A.企業

B.保險

C.VIP

D.事業單位

2、健康管理師的長期義務就是尋找到一項能夠有效地幫助目標客戶提高( )水平的解決方案。

A.健康醫療

B.健康認知

C.健康維護

D.健康管理

3、目前提高健康認知水平多采用手機微信、APP等進行( )健康教育。

A.互動性

B.針對性

C.特殊性

D.唯一性

4、生活行為改變的項目比提高健康認知項目更進一步的地方是，將與生活方式相關的行為改變確定為( )目標。

A.唯一

B.預期

C.終極

D.初始

5、成功的行為改變項目與健康教育、行為矯正、作業計劃實施和績效反饋機制聯合在一起，通過至少( )周的健康管理師一對一過程管理，客戶的健康改善會有意想不到的效果，而且這個效果會隨著個人健康習慣的形成而影響人的一生。

A.20

B.18

C.15

D.12

1、健康管理最能夠產生效果的項目，首屬( )健康管理。

A.家庭內部

B.社區場地

C.工作場所

D.休閑環境

2、健康管理服務的( )特性是指顧客在購買健康服務的整個過程中既無法看到、觸摸到，也無法用形狀、質地、大小標準來衡量和描述。

A.易逝性

B.無形性

C.不穩定性

D.不可分割性

3、健康管理服務的( )特性是指在健康管理服務產品中，從產品購買開始到服務結束，服務提供者與消費者始終是實現健康績效的兩個重要角色，缺一不可。

A.易逝性

B.無形性

C.不穩定性

D.不可分割性

4、健康管理服務的( )特性是指健康管理服務是服務人員與消費者間的人際接觸、合作與互動過程，工作疏忽無法避免，服務質量往往會由于各自或雙方同時出現的心理與行為的變化波動而失去穩定性。

A.易逝性

B.無形性

C.不穩定性

D.不可分割性

5、健康管理服務的( )特性是指健康管理作為一項服務過程不可能像物品一樣被儲藏起來等待以后再消費。健康管理師針對個人當時的健康數據而提出的健康處方，會隨著個人的健康指標變化而失去價值。

A.易逝性

B.無形性

C.不穩定性

D.客戶的參與程度

1、健康管理服務的( )特性是指在購買健康服務時，一時難以分辨質量如何，甚至在某些情況下，消費者永遠也不會清楚他所購買的服務是否是最佳選擇，客戶的滿意標準往往與個人的期望值有關。

A.易逝性

B.無形性

C.客戶的參與程度

D.客戶的滿意標準不同

2、健康管理服務的( )特性是指消費者在購買健康服務時，客戶本人就在“工廠”里，親自觀察“產品”生產的全部工序。健康管理師所提供服務的每一步都會影響客戶對服務質量的總體印象，這被稱作“瞬間真實”。

A.易逝性

B.無形性

C.客戶的參與程度

D.客戶的滿意標準不同

3、健康管理的行業本質就是( )兩字，它是一個計劃以及為達成計劃所實施的一切活動的全體。

A.服務

B.管理

C.質量

D.顧客

4、健康管理需求的( )是指健康管理服務的消費者在疾病發生之前對自己所需要的健康管理服務數量和質量完全依賴健康管理師的推薦和健康理念的營銷，從而被動產生的消費行為。

A.發展性

B.差異性

C.被動性

D.不確定性

5、健康管理需求的( )是指人們是否需要健康管理服務，并不以個人的主觀愿望為主導，而是取決于消費者是否有發生疾病的健康風險，以及通過健康體檢和疾病風險評估分析出潛在疾病風險的程度來確定健康管理計劃，而且隨著個人健康改善行動而發生變化。

A.發展性

B.差異性

C.被動性

D.不確定性

多選題

1、疾病保險具有( )等特點。

A.保險金的給付條件只依據疾病診斷結果

B.疾病保險的主要產品類型是重大疾病保險

C.疾病保險產品具有不同的分類方法

D.疾病保險風險因素多，經營管理復雜

E.疾病保險合同通常設有等待期

2、根據保險責任的不同，重大疾病保險主要分為( )等。

A.純疾病保障型保險

B.一年期重大疾病保險

C.以主險形式存在的重大疾病保險

D.個人重大疾病保險

E.疾病保障與死亡保障結合型保險

3、醫療保險具有( )等特點。

A.醫療保險的保險金的給付條件是以醫療行為的發生或醫療費用支出作為依據

B.醫療保險產品具有不同的分類方法

C.醫療保險風險因素多，經營管理復雜

D.醫療保險的給付期間可長可短

E.醫療保險的合同中通常設有免責期條款

4、下列關于補充醫療保險敘述正確的是( )

A.補充醫療保險是與社會基本醫療保險相銜接，對參保人員的醫療費用進行補充性的二次補償，有效地提升了參保人員的醫療保障程度

B.社會基本醫療保險與商業補充醫療保險相結合，構成我國多層次的社會醫療保障體系

C.商業補充醫療保險產品多樣，責任靈活，覆蓋廣泛

D.從責任范圍看，補充醫療保險可涵蓋醫療責任和康復責任

E.可以對個人自付的醫療費用以及自費醫療項目進行報銷補償，深受歡迎

5、失能收入損失保險具有( )以及提供保費豁免等特點。

A.失能收入損失保險界定的核心包含兩點，一為工作能力喪失，二為失能導致收入損失

B.失能收入損失保險主要是滿足被保險人因暫時或永久喪失工作能力后的基本生活需求

C.失能收入損失保險的給付期間可長可短

D.在失能收入損失保險的合同中通常設有免責期條款

E.失能收入損失保險最大的困難和風險是判斷被保險人是否持續滿足賠付條件，并在被保險人恢復工作能力的情況下及時終止保險金給付

1、護理保險具有( )等特點。

A.主要形式是長期護理保險

B.需要制定理賠判別標準表

C.通常設有免責期條款

D.長期護理保險具有多種形式的保險責任

E.長期護理保險通常在保險合同中承諾保單的可續保性

2、以下( )都屬于風險理論上的一般特征。

A.風險存在的客觀性

B.風險存在的普遍性

C.風險存在的社會性

D.某一風險發生的偶然性

E.大量風險發生的必然性

3、近年來，我國健康保險市場呈現快速發展的局面，這表現為( )

A.保費收入大幅增長

B.保險亂象有待管控

C.市場主體眾多

D.保險產品品種豐富

E.積極服務于政府基本醫療保障體系建設

4、健康指導類健康管理主要包括不與診療直接相關，而與其他健康行為相關的健康指導活動，它包括( )等類型。

A.健康保險

B.健康咨詢

C.健康維護

D.就診服務

E.診療保障

5、診療干預類健康管理主要指參保人員在醫療機構享受診療服務時，針對服務選擇、服務方式與服務過程等進行建議和管理的活動，它包括( )等類型。

A.健康保險

B.健康咨詢

C.健康維護

D.就診服務

E.診療保障

1、健康管理在健康保險領域中主要發揮( )的重要作用。

A.接受健康咨詢

B.延伸保險服務內容

C.實施健康指導

D.控制保險賠付風險

E.拓寬保險投資領域

2、與健康保險相關的健康管理基本實踐技能包括有( )以及遠程醫療和慢病管理等方面。

A.健康檔案

B.健康咨詢

C.健康評估

D.健康體檢

E.就醫服務

3、商業健康保險包括：

A.疾病保險

B.醫療保險

C.失能收入保險

D.護理保險

E.意外傷害險】

4、疾病保險的特點包括：

A.疾病保險金的給付條件與疾病治療行為的發生相關

B.疾病保險金的給付條件與醫療費用相關

C.疾病保險金的給付條件只依據疾病診斷結果

D.疾病保險的主要產品類型是重大疾病保險

E.為了防止被保險人帶病投保，疾病保險合同通常設有等待期

5、醫療保險的特點包括：

A.醫療保險金的給付條件與疾病診斷直接相關

B.醫療保險金的給付條件是以醫療行為的發生為依據

C.醫療保險產品具有不同的分類方法

D.醫療保險風險因素多，經營管理復雜

E.醫療保險對醫療費用范圍沒有限制

單選題

1、長期護理保險，為了保證長期有效，通常在合同中承諾：

A.保單的可續保性

B.通常設有免責期條款

C.提供免費豁免

D.保險的賠付期可長可短

E.保證以往的生活方式

2、健康保險與健康管理的合作有三種模式，其中( )是指由健康保險與健康管理機構共同投入資金和人力，建立用于提供健康管理服務的機構。

A.共同投資模式

B.自行提供服務模式

C.服務完全外包模式

D.綜合模式

3、屬于醫療保險給付保險金條件的是：

A.客觀病歷記錄

B.依據診斷結果

C.約定疾病的發生

D.約定醫療行為的發生

E.生活能力受損

4、關于健康保險全民覆蓋的目標不正確的是：

A.必須逐漸擴大健康保險的參保人口比例

B.應采用國家政策強制不參保

C.應提供能夠有效滿足人民健康需求的基本服務范圍D.必須減少服務點兒對公共費用的依賴性

E.必須提高衛生保健費用的比例

5、健康保險費率制定的兩大基本原則是：

A.互補和平衡

B.遵循市場和平衡

C.互補和遵循市場

D.等價和公平

E.等價和互補