1、考生注冊時，提示證件號碼已存在

若提示證件號碼已注冊，請確認是否已注冊，可通過【找回用戶名或密碼】功能進行查詢，若沒有信息可以繼續注冊。若查詢到注冊信息，忘記密碼問題或手機號碼已更換，需要找回密碼的，請咨詢報名地考試組織機構（點擊查詢聯系方式）。

2、考生注冊時，提示手機號已注冊

1）若提示手機號碼已注冊，更換其他手機號碼進行注冊。

2）若確認該手機為本人手機，聯系所在省考試組織機構，解綁已注冊的手機，然后再進行注冊。

3、考生注冊時，手機收不到驗證碼

1）查看手機是否進行了信息攔截。

2）若未進行信息攔截，更換一下手機號進行注冊。注冊成功可以登錄系統，點擊頁面右上方【信息維護】，點擊【更換手機號】按鈕，更換手機號碼。

4、用戶名或密碼忘記

可通過考生登錄頁面【找回用戶名或密碼】功能，通過預留問題找回或短信驗證碼找回。若忘記預留問題答案或手機號碼已更換，請咨詢報名地考試組織機構。

5、使用照片核查處理工具打開照片時，提示照片不是jpg格式

將需要處理的照片使用畫圖或photoshop等圖片處理工具，另存為.jpg格式后再進行處理。

6、照片核查處理工具已處理仍無法上傳

1）用官網提供的照片處理工具進行處理。照片處理完成后，點擊【保存退出】按鈕，保存為處理后的照片，處理后的照片名稱默認為報名照片.jpg，報名網站上傳時，選擇經過處理后的照片進行上傳。

2）照片處理工具已處理，仍無法上傳的，請更換網絡環境后進行上傳。

7、考生需要更換照片

若考生因照片顯示不全、照片拍攝時間過久等原因需更換的，請咨詢報名地考試組織機構。

8、如何查看學歷學位信息是否通過

考生登錄系統后，在頁面左側點擊【學歷學位信息維護】，可以進行學歷學位核查結果查看。

9、學歷或學位在學信網可以查到，在報名系統中提示未通過核查，如何處理？

1）請檢查學歷或學位信息是否填報正確，若檢查無誤，可繼續填寫報名信息，并按報名地考試組織機構有關規定接受現場核查，核查通過后方可交費。

2）現場核查通過后，報考該項考試時均顯示為核查已通過。

3）學歷學位信息最多可添加5條，添加后不能刪除，請不要重復添加信息。

10、學歷或學位證書的姓名和現在的姓名不一致的，如何處理？

若學歷或學位證書的姓名和現在的姓名不一致的，按報名地考試組織機構有關規定，接受現場核查。

11、無學位的人員是否需要添加學位信息？

無學位人員學位信息不需要填寫。無需點擊【添加學位信息】按鈕。 若已添加未通過的，不影響報名，報名時，按報名地考試組織機構有關規定，接受現場核查。